Colis Privé (@Colis_Prive) | Twitter

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Les principaux engagements de cette entreprise

La qualité de service de colis privé (twitter.com/colis_prive) est étudiée mensuellement par deux prestataires compétents, Itinsell et Webhelp. Dans le cadre de baromètres de service, ils rendent publiques mensuellement les conclusions de ces évaluations. Les engagements de cette entreprise de livraison visent à garantir une une qualité de services optimale pour la clientèle. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » a mis en place un système de suivi strict du déroulement de chaque livraison à domicile. La durée moyenne de livraison de Colis Privé est de 1,87 jour d'après les statistiques officielles publiées en août 2015. L'excellence des services figure parmi les engagements de l’entreprise. Un délai de livraison compris entre 24h et 48h est prévu par la société. Le respect des délais est essentiel pour cette entreprise afin d'assurer des services de haut niveau.

Consolidation de la prestation et des collaborations de l’entreprise

Cette société prend en charge les livraisons à domicile tout en travaillant de façon directe avec le réseau de relais Kiala et Mondial Relais de même que Inpost et leurs Abricolis. La praticité, la disponibilité et la sécurité sont assurées avec ces alternatives postales. Colis Privé livre en moyenne 35 millions d'objets chaque année dans toute la France. De plus, l'entreprise s'attelle à développer son système de livraison de colis au niveau régional à travers diverses collaborations de premier ordre. Dans le cas où le destinataire s'avère absent, l'enseigne présente 3 formules de réexpédition : à domicile, en relais ou auprès d’une connaissance. Ces initiatives donnent les moyens d'améliorer la qualité de service de la société. En raison des enjeux de son milieu, Colis Privé a établi un service de Recherche & Développement en 2015. Ce service s’intéresse particulièrement aux difficultés liées à la logistique urbaine durable.

Spécialité de la société

La société de livraison dispose d’un panel impressionnant d’options en vue de satisfaire des attentes spécifiques. Le prestataire français déploie d'ailleurs différents systèmes de livraison pour l’envoi des colis au domicile de ses clients. Colis Privé est une compagnie française spécialiste de la livraison de colis à domicile dirigée par Éric Paumier. Cet acteur français du domaine travaille fortement sur son rapport à la clientèle pour répondre aux aspirations des e-commerçants. Dans le cadre de son travail, l'enseigne fournit continuellement des solutions de livraison à domicile en relais. L'entreprise dispose en effet d'une logistique impressionnante épaulée par 3 plateformes nationales situées en région parisienne, en région lyonnaise et dans le nord de la France. Le réseau de Colis Privé opère l’ensemble de l’opération de livraison du paquet. En raison de sa prestation globale de port à domicile, l'entreprise est un collaborateur de premier ordre aux yeux des sociétés.

Grâce aux particularités de l'offre « En Box Abricolis », la récupération des colis par leurs destinataires respectifs est à la fois rapide et plaisante. La gestion des retours est également facilitée pour assurer la sécurité des paquets à livrer. Colis Privé met à la disposition de sa clientèle un service d’assistance toujours accessible. Une page web spécifique est présente sur le site de cette société pour apporter des réponses aux questions courantes des consommateurs. Colis Privé propose aux clients une offre à large spectre pour s'adapter à leurs besoins spécifiques. Son offre à 360° en 24h et 48h lui permet d’ailleurs de s'illustrer par rapport aux autres prestataires proposant les mêmes services. Deux formules, caractérisées respectivement par une livraison à domicile et une livraison non loin du domicile Abricolis ou en relais Kiala, forment l'offre à 360 degré en 24h et 48h de l’entreprise.

Projets d'un établissement à fort potentiel d'évolution

Colis Privé aspire en effet à accroître continuellement le nombre de ses collaborateurs. Suivant les études de Net Promoter Score (NPS), l'enseigne dispose d'un quota d'obtention immédiate de 92,01 % et d'un rapport de satisfaction considérable. Le délai d'expédition court et sécurisé de l'entreprise fait entre autres partie de ses avantages notables. Pour satisfaire véritablement les consommateurs, l'enseigne s'associe systématiquement à de nouveaux partenaires. La compagnie réalise également de nombreux placements pour garantir ses perspectives d'avenir. Colis Privé est épaulée par des agents actifs, éclectiques et rigoureux dans le cadre de sa prestation. En interne, la compagnie encourage les discussions interpersonnelles y compris entre managers et salariés.


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